unapređeni telefonski sistem

3CX telefonija

Ubrzajte rast poslovanja uz 3CX telefonski sistem. Pored telefonskih poziva, koristite čet uživo, WhatsApp, SMS i videokonferencije. 3CX objedinjuje komunikaciju sa kolegama i klijentima, gde god da se nalazite. Sve vam je dostupno na jednom mestu, bez stalnog menjanja aplikacija.

Zašto je 3CX dobro rešenje za vaše poslovanje?
  • Rad na daljinu uz mobilnu aplikaciju
  • Integrisani videopozivi
  • Čet za komunikaciju sa klijentima
  • Komunikacija putem WhatsApp-a i SMS poruka
  • Integracija sa CRM sistemima i Microsoft 365
  • Ušteda na IP telefoniji i licenciranju
  • Ugrađene funkcije za bezbednost komunikacije
Preuzmite 3CX i isprobajte ga besplatno!
Zašto 3CX?
Integrisane videokonferencije
    • Započnite sastanak jednim klikom
    • Do 100 učesnika uz PRO, odnosno do 250 uz AI
    • Bez vremenskog ograničenja trajanja sastanka
    • Videopozivi bez dodatne naplate
    • Organizujte konferenciju ili vebinar
    • Brže rešavajte tehničke probleme
    • Delite PDF dokumente i koristite deljenje ekrana za Word, PowerPoint i Excel
    • Koristite belu tablu za beleške
    • Podelite svoj ekran
    • Sprovedite anketu među učesnicima
    • Snimajte sastanke
    • Koristite ugrađeni čet
    • Prenosite sastanke uživo na YouTube-u
Smanjite telefonske troškove uz 3CX
    • Smanjite telefonske troškove i do 80%
    • Licenciranje se zasniva na broju istovremenih poziva, a ne na broju zaposlenih
    • Besplatni pozivi unutar kompanije
    • Besplatni pozivi udaljenim zaposlenima putem veb-klijenta i aplikacija za iOS i Android
    • Koristite SIP trunkove da biste smanjili troškove odlaznih poziva
    • Smanjite troškove komunikacije uz WebRTC integraciju
    • Koristite međunarodne DID brojeve i IP telefoniju da bi vas klijenti zvali po lokalnim tarifama
3CX čet uživo: bolja komunikacija sa klijentima
    • Komunicirajte sa klijentima direktno na svom sajtu
    • Organizujte redove čekanja za čet
    • Odgovarajte putem sajta ili 3CX aplikacije
    • Delite razgovore sa članovima tima
    • Započnite poziv ili videopoziv jednim klikom
    • Pratite izveštaje o čet razgovorima
    • Omogućite menadžerima nadzor čet razgovora
3CX pozivni i kontakt centar
Uz 3CX dobijate napredne funkcije kontakt centra. Unapredite korisničku podršku, prodaju i produktivnost tima.
    • Upravljačka tabla (switchboard) i pregled rada kontakt centra (wallboard)
    • Izveštaji kontakt centra: aktivnost operatera, redovi čekanja, SLA i još mnogo toga
    • Strategije raspodele poziva i statistika u realnom vremenu: round robin, hunt by threes i druge
    • Nadzor poziva i čet razgovora za menadžere
    • Integracija sa Microsoft 365
    • Integracija sa CRM sistemima kao što su Salesforce i Freshdesk
    • 3CX CRM API za razvoj sopstvenih integracija
    • Snimanje poziva
    • Hot Desking
    • Kreirajte sopstvene tokove poziva pomoću alata 3CX Call Flow Designer
Veb-klijent i desktop aplikacije jednostavni za korišćenje
    • Radite sa bilo kog mesta uz veb-aplikaciju za objedinjenu komunikaciju
    • Pozivajte iz pregledača i upravljajte IP telefonom
    • Odgovarajte klijentima putem četa, WhatsApp-a i SMS-a iz jednog interfejsa
    • Započnite videokonferenciju jednim klikom
    • Koristite preglednu desktop aplikaciju za pozive
    • Pozivajte direktno iz CRM sistema
    • Povežite se sa Microsoft 365
    • Pratite status svojih kolega
3CX aplikacije za Android i iOS
    • Pozivajte i primajte pozive sa bilo kog mesta
    • Koristite videokonferencije
    • Pristupite četu u svakom trenutku
    • Odgovarajte na WhatsApp poruke
    • Obavljajte poslovne pozive
    • Koristite besplatne VoIP pozive sa svog telefona
    • Komunicirajte bezbedno uz šifrovanje
Bezbednost i rezervne kopije
3CX sadrži ugrađene bezbednosne funkcije za zaštitu vašeg PBX sistema od napada.
    • Bezbednosna podešavanja veb-servera
    • Automatsko otkrivanje i blokiranje SIP napada
    • Automatsko ažuriranje globalne liste blokiranih IP adresa
    • Šifrovanje saobraćaja 3CX aplikacija kroz 3CX tunel
    • Zaštita govornog saobraćaja protokolom SRTP
    • Automatsko izdavanje i upravljanje SSL sertifikatima
    • Ocene A+ prema Qualys Labs-u i A prema Immunilabs-u
    • Automatsko pravljenje i vraćanje rezervnih kopija
    • HTTPS zaštita komunikacije između pregledača i veb-sajta
    • Ograničavanje pristupa upravljačkoj konzoli prema IP adresi
I još mnogo toga:
  • CRM integracija
    3CX CRM integracija pomaže da povećate zadovoljstvo klijenata, produktivnost zaposlenih i uštedite vreme. Podržava vodeće CRM sisteme, uključujući Salesforce, Microsoft Dynamics i HubSpot.
    • Evidencija poziva
    • Kreiranje zapisa o novom klijentu za nepoznate brojeve
    • Brže pronalaženje podataka o klijentu
    • Evidencija čet razgovora
    • Evidencija poziva u CRM sistemu, uključujući pozive iz 3CX aplikacija
  • Hotel PBX
    3CX hotelski modul omogućava kvalitetnu uslugu uz niže troškove. Namenjen je internoj komunikaciji i komunikaciji sa gostima, uz sledeće funkcije:
    • Prijava i odjava gostiju
    • Prikaz imena gosta uz sobnu ekstenziju
    • Naplata spoljnih poziva
    • Zakazivanje poziva za buđenje
    • Blokiranje spoljnih poziva iz slobodnih soba
  • WhatsApp integracija
    • Upravljajte WhatsApp porukama sa jedne platforme
    • Evidentirajte poruke radi provere usklađenosti sa pravilima kompanije
    • Zaposleni ne moraju da dele lične WhatsApp brojeve
    • Čuvajte čet razgovore na jednom mestu
    • Usmeravajte WhatsApp poruke u red operatera radi ravnomerne raspodele posla
  • Call Flow Designer
    Uz 3CX Call Flow Designer (CFD) efikasnije obrađujete dolazne pozive. Primeri primene:
    • Usmeravanje poziva na osnovu autentifikacije klijenta
    • Automatsko odlazno biranje
    • Zakazivanje povratnih poziva
    • Autentifikacija kreditne kartice
    • Telefonske porudžbine
    • Ankete
    • Pretvaranje teksta u govor i govora u tekst na 120 jezika
  • Šaljite i primajte poslovne SMS / MMS poruke
    • Šaljite SMS i MMS poruke klijentima
    • Raspodelite poruke među operaterima da nijedna ne ostane bez odgovora
    • Sačuvajte privatnost ličnih brojeva mobilnih telefona
  • 3CX izveštaji o pozivima
    • Istorija prijava operatera
    • Prosečno vreme čekanja
    • Odgovoreni i neodgovoreni pozivi u redovima čekanja
    • Troškovi poziva po grupama
    • Troškovi prema vrsti poziva
    • DID brojevi SIP trunkova
    • Statistika operatera u redovima čekanja
    • Pozivi prekinuti tokom čekanja
    • Neuspeli povratni pozivi
    • Odgovoreni pozivi prema vremenu čekanja
    • Propušteni pozivi u redovima čekanja
    • Pregled efikasnosti redova čekanja
    • SLA statistika
    • Detaljna statistika redova čekanja
    • Prekoračenja SLA rokova
    • Opšta statistika redova čekanja
    • Povratni pozivi na čekanju

Vodeći 3CX klijenti

3CX su izabrale vodeće kompanije širom sveta kako bi ispunile svoje zahteve vezane za komunikacije i telefoniju
Nekoliko razloga da izaberete baš nas
  • -1-
    Najviši nivo 3CX sertifikacije
    Naši inženjeri dobro poznaju 3CX i sertifikovani su na najvišem nivou, 3CX Advanced. To nam omogućava da realizujemo projekte različite složenosti i obima.
  • -2-
    Tehnička podrška za 3CX IP-PBX i VoIP opremu
    Pružamo tehničku podršku za 3CX na srpskom i engleskom jeziku, uz više nivoa SLA. Podrška je dostupna 24/7.
  • -3-
    Veliko iskustvo sa 3CX i VoIP opremom
    Imamo iskustvo u uvođenju telefonije za 9.000 zaposlenih i izgradnji kontakt centra sa 350 zaposlenih u sedam zemalja širom sveta.