Česta pitanja o 3CX
  • P:
    Da li mogu da instaliram 3CX na sopstvenom serveru?
    O:

    Da. 3CX V20 možete instalirati na sopstveni server ili virtuelnu mašinu sa operativnim sistemom Debian 12 ili Windows, kao i kod provajdera u oblaku. Potrebno je najmanje 2 vCPU i 2 GB RAM-a, a server treba da bude namenjen samo za 3CX. Ako ne želite da održavate server, možemo da ga hostujemo za vas.

  • P:
    Da li je 3CX zasnovan na Asterisku?
    O:

    Ne. 3CX je samostalan sistem sa sopstvenim SIP serverom i drugim komponentama i nije zasnovan na Asterisku.

  • P:
    Mogu li da pređem sa postojeće telefonske centrale na 3CX?
    O:

    Da. Pomažemo pri prelasku sa postojeće centrale na 3CX: planiramo ekstenzije, povezujemo postojeće brojeve i podešavamo sistem tako da prekid u radu bude što kraći.

  • P:
    Da li je 3CX bezbedan?
    O:

    Da. 3CX štiti komunikaciju protokolima TLS i SRTP, ima ugrađen SBC za bezbedno povezivanje udaljenih telefona i automatsku globalnu crnu listu IP adresa. Redovna ažuriranja i bezbednosne zakrpe dodatno štite sistem i podatke.

  • P:
    Da li 3CX podržava rad na daljinu i mobilne korisnike?
    O:

    Da. Zaposleni mogu da primaju i upućuju pozive sa poslovnog broja sa bilo kog mesta, preko aplikacija za iOS, Android i Windows ili veb-klijenta. U izdanjima PRO i AI veb-klijent nudi i videokonferencije.

  • P:
    Šta se dešava ako ne produžim licencu?
    O:

    Licenca 3CX važi godinu dana. Ako se ne produži na vreme, sistem prelazi u ograničeni režim: ostaje samo jedan istovremeni poziv, a isključuju se snimanje poziva, redovi čekanja, push obaveštenja, BLF na IP telefonima i druge funkcije. Posle 30 dana licencni ključ se trajno briše. Kod sistema koje hostuje 3CX podaci mogu biti obrisani već u roku od 24 sata od isteka. 3CX šalje podsetnike 30, 10 i 1 dan pre isteka, a mi vam preporučujemo da licencu produžite na vreme. Zvanična pravila 3CX.

  • P:
    Da li postoji besplatna verzija 3CX?
    O:

    Da, 3CX ima besplatno izdanje sa malim brojem istovremenih poziva. Namenjeno je upoznavanju sa sistemom: radi sa aplikacijama i veb-klijentom, ali ne podržava SIP stone telefone, snimanje poziva, redove čekanja, CRM integraciju ni WhatsApp. Uslovi besplatnog izdanja su se poslednjih godina više puta menjali, zato nas kontaktirajte za aktuelne uslove. Za poslovnu upotrebu preporučujemo izdanje PRO ili AI.

  • P:
    Koja je razlika između izdanja Basic i PRO?
    O:

    Basic pokriva osnovne funkcije telefonske centrale: SIP telefone, aplikacije, IVR, ring grupe, faks server, osnovne izveštaje, SMS i live chat. PRO dodaje funkcije za prodaju i korisnički servis: snimanje poziva, redove čekanja, wallboard, nadzor razgovora, CRM integraciju, WhatsApp, videokonferencije i povezivanje udaljenih kancelarija. Cene sva tri izdanja pogledajte u cenovniku. Zvanična tabela funkcija 3CX.

  • P:
    Da li se interni pozivi računaju u istovremene pozive?
    O:

    Da. Licenca 3CX ograničava broj istovremenih poziva (SC), i internih i spoljnih. Broj korisnika se ne plaća posebno, ali 3CX za svaki kapacitet navodi preporučeni broj korisnika, na primer 8 SC za 16–40 korisnika i 16 SC za 41–80 korisnika. Pogledajte cenovnik.

  • P:
    Kako se plaća licenca i u kojoj valuti?
    O:

    Cene u našem cenovniku su iskazane u dinarima, bez PDV-a. Godišnju licencu možete platiti karticom na stranici Kupovina 3CX licenci, nakon čega dobijate licencni ključ. Za druge načine plaćanja ili licencu na duži period kontaktirajte nas.